Términos y Condiciones de Uso — MILLA 360
1. CONDICIONES GENERALES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este sitio web y su aplicación web (en adelante, el "Sitio" o la "App") son operados por MILLA 360. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de logística corporativa, distribución y transporte de mercaderías (los "Servicios") detallados en este documento.
Al acceder al Sitio, utilizar la Aplicación web o contratar los Servicios, usted declara, en representación de su organización, haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad. Si no acepta estas condiciones de manera total, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de la empresa.
1. EXCLUSIVIDAD PARA CLIENTES CORPORATIVOS (B2B)
Los Servicios de MILLA 360 están dirigidos única y exclusivamente a empresas, personas jurídicas, organizaciones comerciales y autónomos con actividad comercial activa.
• Restricción de registro: No se permite el registro ni la contratación de servicios a consumidores finales (personas humanas que actúen fuera de un marco comercial o empresarial).
• Declaración de capacidad: El usuario que registra una cuenta o contrata los Servicios declara y garantiza bajo juramento que posee las facultades legales suficientes, mandatos o poderes vigentes para obligar legal y financieramente a la empresa o entidad que representa.
2. MODALIDADES DEL SERVICIO DE LOGÍSTICA
MILLA 360 opera exclusivamente bajo dos modalidades de servicio, cuyas condiciones de prioridad, tiempos y logística se definen a continuación:
A. Servicio Programado
• Definición: Servicio de recolección y distribución de mercaderías planificado con anticipación para optimizar rutas operativas.
• Solicitud: Las solicitudes de recogida deben coordinarse a través de la Aplicación web con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas previas al día de ejecución.
• Plazos de Entrega: Los tiempos de despacho y entrega se pactarán de mutuo acuerdo con la empresa contratante, sujetos a las ventanas horarias comerciales previamente establecidas en el panel del cliente.
B. Servicio Express
• Definición: Servicio logístico prioritario de recogida y entrega inmediata para despachos urgentes.
• Asignación: Una vez confirmado el pedido en la plataforma, el sistema asignará de forma prioritaria el transportista más cercano al punto de origen.
• Tiempos de Ejecución: Los plazos de recolección y entrega se calculan según la distancia y el tráfico, otorgando máxima prioridad al envío sobre las rutas del servicio programado.
3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y REVOCACIÓN (Res. 424/2020)
En cumplimiento con la normativa de la República Argentina, el Usuario corporativo dispone del derecho de revocar la contratación del Servicio dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la aceptación de estos términos o de la solicitud de alta del servicio, lo que ocurra último.
Este derecho de revocación quedará sin efecto de manera inmediata si la ejecución efectiva del transporte o la logística ya ha comenzado. Para hacer uso de esta facultad, el Usuario podrá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" visible en el Sitio y la App, o manifestar su voluntad enviando un correo electrónico a info@milla360.com.ar.
4. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA, RECEPCIÓN Y RECLAMOS
• Intentos de Entrega: Para ambas modalidades de servicio se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio de destino indicado por la empresa contratante. Si la entrega no fuera posible por razones ajenas a MILLA 360, la mercadería será devuelta al remitente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, aplicándose un costo logístico adicional a cargo del Usuario.
• Recepción por Terceros: Se considerará una entrega válida, efectiva y cancelada la realizada a cualquier persona mayor de dieciocho (18) años que se encuentre físicamente en el domicilio de destino declarado por el cliente.
• Plazo de Reclamo por Daños Visibles: El destinatario o el cliente deberá verificar el estado externo del embalaje al momento de la recepción. Cualquier disconformidad, daño visible o faltante deberá ser notificado por vía mail a MILLA 360 (info@milla360.com.ar) en un plazo máximo e improrrogable de veinticuatro (24) horas desde la entrega, bajo pena de caducidad del derecho a reclamar.
5. DECLARACIÓN DE VALOR Y SEGURO DE MERCADERÍAS
• Obligación de Declarar: El Usuario tiene la obligación legal and contractual de declarar con exactitud el contenido y el valor económico real de los bienes enviados en cada despacho individual.
• Cobertura del Seguro: MILLA 360 cuenta con una póliza de seguro de mercaderías transportadas. La responsabilidad de la empresa ante siniestros de pérdida, robo, hurto o destrucción total o parcial quedará limitada estrictamente al menor de los siguientes montos: el valor real del producto o el tope máximo del valor declarado por el Usuario al momento de la contratación.
• Límite de Responsabilidad Extra: Fuera del alcance cubierto por la póliza de seguro, la responsabilidad directa de MILLA 360 por la prestación del servicio logístico estará topada como máximo al valor de la tarifa cobrada por el servicio específico en disputa.
6. RESPONSABILIDAD POR EL EMBALAJE Y EXENCIONES
El Usuario corporativo es el único y exclusivo responsable del correcto embalaje, acondicionamiento, paletizado y protección interna de las mercaderías entregadas para el transporte. El embalaje debe adecuarse a las normas de seguridad y estiba comercial para transporte terrestre.
• Exención de Responsabilidad: MILLA 360 queda totalmente eximida de responsabilidad y no otorgará ningún tipo de cobertura o indemnización por pérdidas, roturas o daños derivados de un embalaje insuficiente, deficiente, defectuoso o inadecuado provisto por el cliente.
• Derecho de Rechazo: MILLA 360 y su personal de transporte se reservan el derecho a rechazar la recolección de cualquier paquete si visualmente se determina que el embalaje es inapropiado o pone en riesgo la seguridad de la carga general, los operarios o terceros.
7. DERECHOS DE INSPECCIÓN Y ARTÍCULOS PROHIBIDOS
MILLA 360 se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cualquier envío por motivos de seguridad, requerimiento de autoridades judiciales, aduaneras o fiscales, o ante la sospecha fundada de presencia de artículos prohibidos, sin necesidad de aviso previo al Usuario.
Queda terminantemente prohibido encomendar envíos que contengan:
• Armas de fuego, municiones, productos y materiales inflamables, corrosivos, químicos peligrosos o explosivos. Cuando fueran materiales inflamables o químicos, el Usuario deberá brindar con anterioridad esa información a MILLA 360 escribiendo a info@milla360.com.ar.
• Estupefacientes, sustancias psicotrópicas ilegales and utensilios destinados al procesamiento o promoción de su consumo.
• Propiedad robada, réplicas, falsificaciones comerciales o copias no autorizadas.
• Medicamentos o sustancias de uso médico y estético que no cuenten con las guías de transporte sanitario correspondientes.
• Restos biológicos, órganos, tejidos o residuos humanos o animales.
• Flora, fauna exótica protegida o derivados ilegales.
• Tabaco, cigarrillos electrónicos o productos regulados sin las debidas licencias fiscales.
8. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA APLICACIÓN WEB
• Licencia corporativa: MILLA 360 otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la App en los dispositivos de su personal corporativo.
• Permisos requeridos: Para posibilitar el correcto funcionamiento de los servicios (confirmación de entregas con firma digital, toma de fotografías, etc.), la App requiere acceso obligatorio a: Geolocalización (GPS), Cámara fotográfica, Almacenamiento local y Notificaciones Push. La restricción de estos permisos deshabilitará las funciones del servicio logístico.
9. DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El usuario reconoce que los sistemas informáticos, la App o el Sitio pueden interrumpirse transitoriamente debido a fallas técnicas, mantenimiento programado o problemas ajenos del servicio de conectividad a Internet. La empresa no será responsable por perjuicios comerciales indirectos o lucro cesante causados por caídas momentáneas de la plataforma.
La totalidad del contenido del Sitio y la App (marcas, logotipos, código de software, bases de datos, designs y textos explicativos) son propiedad exclusiva de MILLA 360. Queda prohibida su reproducción, copia o ingeniería inversa sin consentimiento previo otorgado por escrito.
10. INDEMNIDAD, DOMICILIO Y JURISDICCIÓN
El Usuario corporativo se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a MILLA 360, sus directivos, empleados y transportistas ante cualquier reclamo, demanda administrativa o judicial, multas o costos (incluyendo honorarios legales razonables) promovidos por terceros o por las autoridades públicas que se deriven de las actividades comerciales ilícitas del cliente, el transporte de mercaderías prohibidas o la violación de leyes vigentes.
• Leyes y Jurisdicción aplicable: Estos términos se rigen de acuerdo a las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten incondicionalmente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
